A mais forte tendência de varejo é a convergência de todos os canais de comercialização de uma empresa. Está na sua definição da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e o offline. Omnichannel tem a característica de integrar lojas físicas, virtuais e compradores.

 

O gerente de marketing da Jota Pe, Gilberto Santos Junior, da marca paulista de calçados masculinos, antecipa esta tendência como principal tendência de comercialização:

 

 

 

 

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